Met deze kenmerken wordt jouw zaak beter gevonden
Jouw gasten gebruiken Google om een restaurant, hotel of andere horecazaak te vinden. De kenmerken die in het Google bedrijfsprofiel van jouw zaak zijn vast gelegd hebben invloed op de vindbaarheid van jouw zaak. In dit artikel leg ik uit welke kenmerken er voor hotels en restaurants zijn en hoe je deze aan het bedrijfsprofiel van jouw zaak kunt toevoegen.
Dit zegt Google zelf over de kenmerken:
“Kenmerken zijn gegevens die klanten meer vertellen over uw bedrijf, zoals ‘Heeft wifi’ of ‘Heeft een terras’. Voeg relevante en correcte kenmerken aan uw bedrijfsvermelding toe, zodat mensen uw bedrijf kunnen vinden op Google.”
Google kenmerken
De Google kenmerken die je kunt selecteren zijn afhankelijk van de hoofdcategorie die je in je Google bedrijfsprofiel hebt aangegeven. Op dit moment zijn er voor restaurants 79 en voor hotels 71 kenmerken beschikbaar. Hieronder zie je hoe Google de kenmerken van een restaurant op een telefoon laat zien. Je ziet dat Google ook iedere internetgebruiker de mogelijkheid geeft om wijzigingen voor te stellen.
Kenmerken wijzigen in Google Mijn Bedrijf
Om de kenmerken die Google van jouw zaak laat zien te wijzigen moet je eerst het bedrijfsprofiel van jouw zaak claimen. Daarna kun je de kenmerken wijzigen:
- Ga naar https://business.google.com.
- Kies voor ‘Informatie’ in het linker menu.
- Scrol naar beneden totdat je de kenmerken ziet en klik op het potloodje.
- Door één of meerdere keren op een kenmerk te klikken geef je aan of het kenmerk wel of niet op jouw zaak van toepassing is.
- Wit er is niet aangegeven of het kenmerk van toepassing is. Google neemt aan dat je dit product/dienst niet levert en het wordt niet in je bedrijfsprofiel getoond.
- Blauw (ingeschakeld): geeft aan dat je dit product/dienst wél levert. Dit wordt expliciet in je bedrijfsprofiel getoond.
- Zwart (uitgeschakeld): geeft aan dat je dit product/dienst niet levert. Voor de meeste kenmerken wordt dit niet in je bedrijfsprofiel getoond.
Deze toggle is standaard gesloten (advanced, display:none)
De kenmerken voor restaurants
oegankelijkheid
- Rolstoeltoegangkelijk toilet
- Rolstoelvriendelijke ingang
- Rolstoelvriendelijke lift
- Rolstoelvriendelijke parking
- Rolstoelvriendelijke zitplaatsen
Voorzieningen
- Bar ter plekke
- Genderneutraal toilet
- Geschikt voor kinderen
- Kinderstoelen
- Toilet
- Wifi: gratis of betaald
Publiek
- Gezinsvriendelijk
Maaltijdopties
- Catering
- Dessert
- Diner
- Lunch
- Ontbijt
- Zitplaatsen
Gezondheid en veiligheid
- Klanten moeten temperatuur laten controleren
- Medewerkers moeten na elke klant contactpunten desinfecteren
- Mondkapje verplicht
- Personeel draagt mondkapjes
- Reserveren nodig
- Temperatuur van personeel wordt gecontrolleerd
Hoogtepunten
- LHBTQ-vriendelijk
- Veilige omgeving voor transgenders
- Live muziek
- Open haard
- Sportwedstrijden
- Zitplaatsen op het dak
Aanbod
- Alcohol
- Bier
- Biologische gerechten
- Coctails
- Drankjes tijdens happy hour
- Eten ’s avonds laat
- Eten tijdens happy hour
- Halal gerechten
- Kindermenu
- Kleine gerechtjes
- Koffie
- Menukaart in Braille
- Onbeperkt eten
- Saladebar
- Sterke drank
- Vegetarische menuoptie’s
- Wijn
Betalen
- Alleen contant geld (let op, zet deze alléén aan als je géén van de andere betaalwijzes accepteert!)
- Betaalpassen
- Cheques
- Contactloos mobiel betalen
- Creditcards: American Express
- Creditcards: China UnionPay
- Creditcards: Diners Club
- Creditcards: Discover
- Creditcards: JCB
- Creditcards: MasterCard
- Creditcards: Visa
Planning
- Accepteert reserveringen
Serviceopties
- Drive-in
- Afhalen
- Bezorging
- Buiten afhalen
- Contactloos bezorgen
- Ter plaatse eten
- Zitplaatsen buiten
De kenmerken voor hotels
De hotekkenmerken zijn opgesplitst in de algemene accommodatiegegevens en kamergegevens. Voor ieder onderdeel kan aangeven worden of het al dan niet beschikbaar is.
Kamergegevens
Algemene kamervoorzieningen
- Airconditioning
- Eigen badkamer
- Badkuip
- Douche
Kamerfaciliteiten voor eten
- Keuken
- Koelkast
- Magnetron
- Koffiezetapparaat
- Minibar
Accommodatiegegevens
Beleid voor COVID-19-hulpverleners
- Speciale accommodatie of kortingen voor COVID-19-hulpverleners, zoals zorgmedewerkers, primaire hulpverleners en essentiële werkers.
Internetopties
Manieren waarop gasten internet kunnen gebruiken in het hotel.
- Werkstation met internet
- Wifi beschikbaar
- Wifi prijs (gratis/tegen betaling)
- Wifi in openbare ruimten
Eten en drinken
In het hotel verkrijgbare maaltijden, snacks en drankjes.
- Restaurant
- Bar
- Dinerbuffer
- Bediening aan tafel
- Roomservice
- Automaten
- Ontbijt
- Ontbijt prijs (gratis/tegen betaling)
- Ontbijtbuffet
Beleid en betalingen
Hotelregels die van toepassing zijn op gasten.
- Inchecktijd
- Uitchecktijd
- Contante betalingen
- Cheques
- Creditcards
- Pinpassen
- Mobiel betalen met NFC
- Kinderen verblijven gratis
- Rookvrije accommodatie
- All-inclusive
Activiteiten
Voorzieningen en mogelijkheden voor ontspanning en recreatie.
- Toegang tot strand
- Privéstrand
- Aan het strand
- Fietsverhuur
- Boetieken
- Golf
- Paardrijden
- Scubaduiken
- Snorkelen
- Tennis
- Vaartuigverhuur
- Waterskiën
- Casino
- Gameroom
- Nachtclub/dj
Services
Hotelvoorzieningen voor een prettiger en comfortabeler verblijf.
- Bagageopslag
- Conciërge
- (Kleine) supermarkt
- Wisselkantoor
- Lift
- Receptie
- Cadeauwinkel
- Wasservice door het hotel
- Selfservice wasserette
- Social hour
- Wekservice
- Kamerservice
- Turndownservice
- Gesproken talen aangeven
Kinderen
Services en voorzieningen voor gezinnen en jonge gasten.
- Activiteiten voor kinderen
- Babysitservice
- Kindvriendelijk
Zwembaden
Zwembad of andere faciliteiten voor waterrecreatie in het hotel.
- Binnenzwembaden
- Buitenzwembaden
- Zwembad alleen voor volwassenen
- Bubbelbad
- Lazy river
- Thermaalbad/warmwaterbron
- Peuterbad
- Waterglijbaan
- Golfslagbad
- Waterpark
- Badmeester
Parkeren en vervoer
Voertuigen waarover het hotel beschikt en vervoerservices die het hotel aanbiedt.
- Parkeergelegenheid
- Prijs (gratis/tegen betaling)
- Zelf parkeren
- Valetparking
- Oplaadpunten voor elektrische auto’s
- Transfer
- Shuttlebus van en naar de luchthaven
- Privé-autoservice
- Lokale shuttlebus
- Autohuur ter plekke
Wellness
Hotelfaciliteiten voor gezondheid, beauty en fitness.
- Fitnessruimte
- Prijs (gratis/tegen betaling)
- Crosstrainer
- Loopband
- Vrije gewichten
- Gewichtenapparaten
- Massages
- Kapsalon
- Sauna
- Wellnesscentrum
- Dienstdoende arts
Toegankelijkheid
Aanpassingen die het hotel heeft gemaakt voor gasten met fysieke beperkingen van verschillende niveaus.
- Toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit
- Parkeerplekken voor gehandicapten
- Zwembad toegankelijk voor gehandicapten
- Lift toegankelijk voor gehandicapten
Evenementen en zakelijke activiteiten
Ruimtes en mogelijkheden voor speciale evenementen.
- Vergaderruimtes
- Werkruimte
Huisdieren
Beleid voor huisdieren van gasten.
- Huisdieren toegestaan
- Prijs (gratis/tegen betaling)
- Honden
- Katten
Duurzaamheid
Duurzaamheidsprocedures die het hotel naleeft.
Energie-efficiëntie
- Programma voor energiebesparing
- Energieverbruik gecontroleerd door een onafhankelijke organisatie
- Energie van CO2-vrije bronnen
- Energiezuinige verwarmings- en koelsystemen
- Energiezuinige verlichting
- Energiebesparende thermostaten
Waterbesparing
- Waterverbruik gecontroleerd door een onafhankelijke organisatie
- Waterbesparende kranen
- Waterbesparende toiletten
- Waterbesparende douches
- Programma voor hergebruik van handdoeken
- Programma voor hergebruik van linnengoed
Afvalvermindering
- Recycleprogramma
- Programma voor vermindering van voedselverspilling
- Doneert voedseloverschotten
- Verwerkt voedseloverschotten tot compost
- Donatieprogramma voor zeep
- Donatieprogramma voor toiletartikelen
- Gaat op verantwoorde wijze om met gevaarlijke stoffen
- Zorgt voor een verantwoorde afhandeling van elektronica
- Zorgt voor een verantwoorde afhandeling van batterijen
- Zorgt voor een verantwoorde afhandeling van lampen
- Navulbare verpakkingen voor toiletartikelen
- Watertappunten
- Composteerbare voedselverpakkingen en bestek
- Geen voedselverpakkingen met polystyreen
- Geen plastic waterflesjes voor eenmalig gebruik
- Geen plastic rietjes voor eenmalig gebruik
Duurzame toeleveringsketen
- Verantwoord inkoopbeleid
- Biologisch eten en drinken
- Lokaal geproduceerd eten en drinken
- Verantwoord verkregen vis en zeevruchten
- Biologische eieren
- Vegetarische maaltijden
- Veganistische maaltijden
- Milieuvriendelijke toiletartikelen
Milieucertificeringen
Ecocertificeringen die aan het hotel zijn toegekend.
- Asian Ecotourism Standard for Accommodations (AESA)
- Biosphere Responsible Tourism Standard
- BREEAM
- Bureau Veritas
- Control Union
- EarthCheck
- ECO Certification Standard van Ecotourism Australia
- Eco-Certification Malta Standard
- GREAT Green Deal Certification
- Green Globe
- Green Growth 2050 Standard
- Green Key
- Green Key-milieukeurmerk
- Green Seal
- Green Star Hotel Standard
- Green Tourism Active Standard
- Hilton LightStay
- Quality and Sustainability Standard van Hostelling International
- Hoteles más Verdes (AHT) Standard
- ISO 14001
- ISO 50001
- LEED
- Nordic Swan Ecolabel
- Preferred by Nature Sustainable Tourism Standard for Accommodation
- Sustainable Travel Ireland – GSTC Industry Criteria
- Pug Standard van TOFTigers Initiative
- Travelife Standard for Hotels & Accommodations
- United Certification Systems Limited
- Vireo Srl
Gezondheid en veiligheid
Het hotel heeft gezondheids- en veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd tijdens de coronacrisis.
Uitgebreidere schoonmaak
- Uitgebreidere schoonmaak van gemeenschappelijke ruimtes
- Uitgebreidere schoonmaak van gastenkamers
- De accommodatie wordt schoongemaakt met desinfectiemiddelen van handelskwaliteit
- Medewerkers dragen mondmaskers, een gelaatsscherm en/of handschoenen
- Medewerkers zijn opgeleid in COVID-19-schoonmaakprocedures
- Medewerkers zijn opgeleid in het grondig wassen van de handen
Persoonlijke bescherming
- Mondmaskers zijn vereist op deze locatie
- Desinfectiemiddel en/of reinigingsdoekjes voor de handen in gemeenschappelijke ruimtes
- Mondmaskers en/of handschoenen voor gasten
- Hygiënesets in elke kamer, met mondkapjes, desinfectiemiddel voor de handen en/of antibacteriële doekjes
Fysieke afstand bewaren
- Fysieke afstand bewaren vereist
- Beperkt aantal gasten toegestaan bij gedeelde faciliteiten
- Gemeenschappelijke ruimtes zijn ingedeeld om fysieke afstand bewaren mogelijk te maken
- Spatschermen bij de receptie en op andere locaties
- Eigen plekken toegewezen in spa- en wellnessruimten
Minimaal contact
- In- en uitchecken zonder fysiek contact
- Sleutelloze toegang met mobiel tot gastenkamers
- Plastic keycards worden gedesinfecteerd of weggegooid
- Items die vaak worden aangeraakt, zoals tijdschriften, zijn verwijderd uit de gemeenschappelijke ruimtes
- Items die vaak worden aangeraakt, zoals sierkussens, zijn verwijderd uit de gastenkamers
- Buffertijd tussen geboekte kamers
- Schoonmaakservice alleen op verzoek
Verbeterde voedselveiligheid
- Aanvullende schoonmaak in eetruimten
- Aanvullende veiligheidsmaatregelen tijdens het bereiden en serveren van voedsel
- Wegwerpservies
- Afzonderlijk verpakte maaltijden
- Menukaarten voor eenmalig gebruik
Google vraagt ook aan je gasten om kenmerken te delen
Behalve dat je zelf de kenmerken van jouw zaak kunt aangeven vraagt de Google Maps App ook actief aan jouw gasten welke kenmerken van toepassing zijn. Ik heb ze hieronder voor je op een rijtje gezet (diashow).
“Google kan locaties op elk willekeurig moment updaten en de informatie die door Google is geüpdatet, verschijnt live op Maps, Zoeken en andere Google-services. “
Daarom is het belangrijk dat je regelmatig in Google Mijn Bedrijf controleert of er updates voor jouw bedrijfsgegevens zijn en of die ook kloppen. Ga nu naar Google Mijn Bedrijf en controleer of alle relevante kenmerken voor jouw zaak zijn geselecteerd.
